Авторские и смежные права
Порядок обращения правообладателей
Рабочая редакция от 4 октября 2026 года
Правообладатель или его уполномоченный представитель может направить заявление о материале, размещённом с нарушением авторских или смежных прав. Порядок составлен с учётом статьи 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ.
1. Куда направить заявление
Электронная почта: support@vmessenger.ru. В теме укажите «Правообладатель — заявление». Почтовый адрес владельца сайта: [почтовый адрес владельца сайта].
2. Что должно быть в заявлении
- для физического лица — ФИО, предусмотренные законом идентификационные сведения и контакт для ответа; для юридического лица — наименование, место нахождения, адрес и контактные данные;
- описание объекта авторских или смежных прав;
- точный адрес страницы, канала, товара, бота или иной доступный идентификатор спорного материала;
- указание на наличие у заявителя прав на объект;
- указание на отсутствие разрешения на размещение;
- согласие заявителя — физического лица на обработку данных, содержащихся в заявлении;
- документ о полномочиях, если обращается представитель.
Не публикуйте паспортные данные в чате или жалобе внутри приложения. Направляйте их только по указанному адресу в составе юридического заявления и закройте сведения, не требуемые законом.
3. Рассмотрение
Если в заявлении не хватает обязательных сведений либо обнаружены неточности, владелец сайта вправе однократно запросить уточнение в течение двадцати четырёх часов. Заявитель направляет уточнение в течение двадцати четырёх часов с момента получения запроса.
После получения полного заявления владелец сайта принимает предусмотренные законом меры в течение двадцати четырёх часов. Если имеются доказательства правомерности размещения, заявителю направляется мотивированное уведомление с такими доказательствами.
4. Другие нарушения
Жалобы на товарные знаки, деловую репутацию, персональные данные, мошенничество и иной незаконный контент направляются через поддержку с указанием подходящей темы. Эта процедура не ограничивает право обратиться в суд или уполномоченный государственный орган.