Юридические документы
Пользовательское соглашение
Рабочая редакция от 4 октября 2026 года
Настоящее Соглашение регулирует использование сайта, веб-приложения, мобильных и настольных версий сервиса «Мессенджер».
1. Стороны и принятие условий
Владелец сервиса: [Фамилия Имя Отчество], физическое лицо, адрес: [почтовый адрес], email: support@vmessenger.ru.
Пользователь принимает Соглашение при создании аккаунта или при ином отдельном подтверждении в интерфейсе. Если пользователь не согласен с условиями, он не должен создавать аккаунт или продолжать использование после вступления новой редакции в силу.
Принятие Соглашения не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных, когда такое согласие необходимо.
2. Что предоставляет сервис
Мессенджер позволяет обмениваться сообщениями и файлами, совершать звонки, создавать группы и каналы, использовать Маркет, ботов и мини-приложения. Отдельные функции могут быть тестовыми, недоступными на части устройств или предоставляться по дополнительным условиям.
Владелец вправе развивать сервис, изменять интерфейс и техническую реализацию, временно ограничивать отдельные функции для обслуживания или безопасности. Это не ограничивает права пользователя, которые нельзя ограничить по закону.
3. Аккаунт
- Пользователь предоставляет достоверные данные, необходимые для регистрации и восстановления доступа.
- Нельзя передавать доступ к аккаунту посторонним, обходить ограничения или регистрироваться от имени другого лица без полномочий.
- О компрометации аккаунта следует незамедлительно сообщить в поддержку и завершить неизвестные сеансы.
- Пользователь младше четырнадцати лет регистрируется только через законного представителя. Пользователь от четырнадцати до восемнадцати лет получает согласие законного представителя, кроме действий, которые он вправе совершать самостоятельно по закону.
4. Пользовательский контент
Права на отправленные тексты, изображения, видео и другие материалы сохраняются у их правообладателей. Пользователь предоставляет сервису ограниченное право технически хранить, воспроизводить, преобразовывать формат и передавать контент только в объёме, необходимом для работы выбранных функций, обеспечения безопасности и исполнения закона.
Пользователь отвечает за наличие прав и законных оснований для отправки контента и персональных данных других лиц. Полный перечень запретов и порядок модерации приведён в Правилах сервиса.
5. Общение и конфиденциальность
Пользователь управляет доступными настройками приватности, может блокировать контакты и жаловаться на сообщения. Участие с другим человеком в одной группе или канале само по себе не создаёт разрешения на личную переписку, если настройки получателя требуют запроса.
Обработка персональных данных описана в Политике. Согласие на обработку оформляется отдельно.
6. Маркет, организации, боты и мини-приложения
Карточки товаров, профили организаций, боты и мини-приложения могут создаваться третьими лицами. Если прямо не указано иное, Мессенджер предоставляет техническую площадку и не является продавцом товара, исполнителем услуги или стороной расчётов между пользователями.
В текущем Маркете пользователь может оформить заказ продавцу, но оплата через Мессенджер не производится. Роли сторон, сведения до заказа, отмена, возвраты и претензии регулируются Условиями Маркета. Продавец отвечает за расчёты, чеки, передачу товара, качество и гарантию, однако это не исключает ответственность владельца сервиса, прямо установленную законом.
Бот получает внутренний идентификатор пользователя и направленные ему сообщения после начала диалога пользователем. Мини-приложение в текущей версии является внешним HTTPS-сайтом и не получает профиль пользователя автоматически. Для владельцев ботов и мини-приложений действуют Условия для разработчиков.
7. Безопасность, жалобы и ограничения
Владелец может ограничить контент, функцию или аккаунт при нарушении закона, настоящего Соглашения или Правил, при угрозе безопасности, по требованию уполномоченного органа либо для предотвращения вреда. По возможности причина и способ обжалования сообщаются пользователю.
Жалоба направляется через функцию в приложении или на support@vmessenger.ru. Заведомо ложные жалобы и злоупотребление механизмами модерации запрещены.
Заявления о нарушении авторских и смежных прав рассматриваются по отдельному порядку для правообладателей.
8. Интеллектуальная собственность
Программный код, дизайн, обозначения и материалы сервиса принадлежат их правообладателям. Соглашение не передаёт пользователю исключительные права. Разрешается обычное использование приложения по назначению; декомпиляция, обход защиты и использование инфраструктуры для атак запрещены, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
9. Доступность и ответственность
Сервис предоставляется с учётом стадии разработки. Возможны перерывы, ошибки и различия между платформами. Владелец принимает разумные меры для восстановления работы и защиты данных, но не гарантирует непрерывность при обстоятельствах вне контроля.
Ограничения ответственности применяются только в пределах, допускаемых законодательством. Условия Соглашения не отменяют обязательные права потребителя и ответственность, которую нельзя исключить соглашением.
10. Прекращение использования
Пользователь может прекратить использование и направить запрос на удаление аккаунта в приложении. Текущая операция немедленно отзывает сеансы и блокирует профиль, но является мягким удалением и не подтверждает мгновенное уничтожение всех связанных записей. Последствия и порядок окончательного удаления описаны на странице «Удаление аккаунта».
11. Изменение Соглашения
Новая редакция публикуется по этому адресу и учитывается в истории документов. Если изменение существенно влияет на права и обязанности, уведомление размещается в приложении или направляется иным доступным способом. Когда по закону требуется новое согласие, продолжение использования само по себе его не заменяет.
12. Право и споры
Применяется законодательство Российской Федерации. До обращения в суд пользователь может направить претензию на support@vmessenger.ru. Подсудность определяется законом; настоящее условие не лишает потребителя права выбрать предусмотренный законом суд.